Politika zasebnosti

Uvod

Ta politika zasebnosti je sestavljena v skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Opisuje, kako Inštitut dr. Đukić zbira, uporablja, razkriva in varuje vaše osebne podatke, ko uporabljate naše spletne strani in storitve.

Podatki o podjetju

  • Ime: Inštitut dr. Đukić
  • Naslov: Zaloška cesta 174a, 1260 Ljubljana – Polje
  • Davčna številka: 60919876
  • E-pošta: info@parking-ljubljana.si

Zbiranje osebnih podatkov

Podjetje zbira različne vrste osebnih podatkov o vas, odvisno od tega, kako uporabljate naše storitve. Te podatke lahko razvrstimo v naslednje kategorije:

  1. Podatki, ki jih posredujete neposredno:
  • Podatki v obrazcih: Ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo, ipd.
  • Podatki ob registraciji: Podatki, ki jih posredujete pri registraciji na naše spletne strani, kot so uporabniško ime in geslo.
  • Podatki o nakupih: Podatki o vaših nakupih, kot so izdelki, ki ste jih kupili, znesek nakupa, način plačila, ipd.
  • Podatki ob stiku: Podatki, ki jih posredujete preko e-pošte, telefona ali drugih kanalov komuniciranja.
  1. Podatki o uporabi:
  • IP naslov: Spletna stran uporablja dve različni orodji, ki obdelujeta IP naslov na različna načina. Lastno analitično orodje Sledilnik IP naslova ne shranjuje v izvirni obliki — ustvari se enosmerni kriptografski hash (SHA-256), ki ga ni mogoče pretvoriti nazaj v originalni IP naslov. Za geolokacijo (pridobitev podatkov o državi in mestu) se IP naslov pošlje storitvi ip-api.com, ki vrne le podatek o lokaciji — IP se pri tem ne shrani. Spletna stran uporablja tudi orodje Google Analytics 4 prek Google Tag Managerja (upravljavec: Google LLC, ZDA). Google Analytics 4 IP naslov anonimizira pred shranjevanjem — celoten IP naslov se ne shrani. Prenos podatkov v ZDA poteka na podlagi standardnih pogodbenih klavzul v skladu s členom 46 GDPR. Več informacij: https://policies.google.com/privacy.
  • Brskalnik in operacijski sistem: Tip in različica brskalnika in operacijskega sistema, ki ju uporabljate.
  • Datum in čas obiska: Datum in čas, ko obiščete naše spletne strani ali uporabljate naše storitve.
  • Strani, ki ste jih obiskali: Dejanja, ki ste jih izvedli na naših spletnih straneh.
  1. Piškotki in druge tehnologije sledenja:
  • Podatki, ki jih shranimo v vaš brskalnik ali napravo, ko obiščete naše spletne strani.
  • Uporabljamo jih za izboljšanje vaše izkušnje in za analizo prometa.
  • Več o piškotih si lahko preberete v naši Politiki piškotkov: https://www.parking-ljubljana.si/spletni-piskotki/

Namen obdelave osebnih podatkov

Podjetje obdeluje vaše osebne podatke za naslednje namene:

Spodnja tabela prikazuje vse namene obdelave z vrstami podatkov, pravnimi podlagami in roki hrambe, kot zahteva člen 13 GDPR.

Namen Vrste osebnih podatkov Pravna podlaga Rok hrambe
Izvajanje parkirnih storitev in svetovanja Ime, priimek, e-naslov, telefonska številka, podatki o naročilu Izvedba pogodbe — člen 6(1)(b) GDPR 5 let od zaključka posla
Nakup v spletni trgovini (WooCommerce) Ime, priimek, e-naslov, naslov za račun, podatki o naročilu in plačilu Izvedba pogodbe — člen 6(1)(b) GDPR 10 let (davčna zakonodaja)
Komunikacija prek kontaktnega obrazca Ime, priimek, e-naslov, telefonska številka, sporočilo Zakoniti interes — člen 6(1)(f) GDPR 3 mesece po zaključku komunikacije
Konverzijsko sledenje (kliki, oddaje obrazcev) Psevdonimiziran ID seje, psevdonimiziran IP (SHA-256 hash), URL strani, tip naprave, čas dejanja Zakoniti interes — člen 6(1)(f) GDPR 12 mesecev
Analitika spletišča — Sledilnik Psevdonimiziran ID seje, psevdonimiziran IP (SHA-256 hash), URL strani, tip naprave, vir obiska, država in mesto Privolitev — člen 6(1)(a) GDPR 12 mesecev
Analitika spletišča — Google Analytics 4 Anonimiziran IP naslov, podatki o obisku in vedenju (obdeluje Google LLC) Privolitev — člen 6(1)(a) GDPR 2–14 mesecev (nastavitev GA4)
  • Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti: Izvajanje parkirnih storitev in svetovanja, ki ste jih naročili, in izvajanje pogodbenih obveznosti.
  • Izboljšanje storitev: Analiza uporabe spletne strani in storitev za razvoj novih funkcij in izboljšanje uporabniške izkušnje.
  • Komunikacija:Pošiljanje potrdil o naročilih, odgovarjanje na vaša vprašanja, ipd.
  • Trženje: Prikazovanje relevantnih oglasov in ponudb (z vašim soglasjem).
  • Preprečevanje goljufij: Zaščita pred goljufijami in zlorabami.
  • Zakonske obveznosti: Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot so davčne obveznosti ali zahteve organov pregona.
  • Konverzijsko sledenje spletišča: Beleženje klikov na telefonsko številko, oddaj kontaktnih obrazcev in klikov na e-naslov. Beležimo le dejstvo dejanja, ne vsebine sporočil. Pravna podlaga: zakoniti interes upravljavca za merjenje učinkovitosti spletišča (člen 6(1)(f) GDPR). Rok hrambe: 12 mesecev.
  • Analitika spletišča (Sledilnik): Ogledi strani, viri obiska, čas na strani, vedenje obiskovalcev, geolokacija (država, mesto). Podatki so psevdonimizrani — IP naslovi se ne shranjujejo. Pravna podlaga: privolitev obiskovalca (člen 6(1)(a) GDPR) — analitika se aktivira šele po potrditvi piškotkov prek upravljavnika CookieYes. Rok hrambe: 12 mesecev.
  • Analitika spletišča (Google Analytics 4): Merjenje obiska in vedenja obiskovalcev prek orodja Google Analytics 4, nameščenega prek Google Tag Managerja. Upravljavec: Google LLC, ZDA. IP naslov se anonimizira pred shranjevanjem. Prenos podatkov v ZDA poteka na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (člen 46 GDPR). Pravna podlaga: privolitev obiskovalca (člen 6(1)(a) GDPR) — aktivira se šele po potrditvi piškotkov prek CookieYes. Rok hrambe: odvisno od nastavitev v GA4 (privzeto 2 meseca, nastavljivo do 14 mesecev).

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Podjetje obdeluje vaše osebne podatke na podlagi naslednjih pravnih podlag:

  • Pogodba: Za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, ki ste jih sklenili z nami ob naročilu storitev.
  • Privolitev: Za namene, ki zahtevajo vaše soglasje — zlasti za analitiko spletišča (Sledilnik in Google Analytics 4). Privolitev podate prek upravljavnika piškotkov CookieYes ob prvem obisku spletne strani.
  • Zakonska obveznost: Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot so shranjevanje računov za davčne namene.
  • Zakoniti interes: Za zaščito svojih zakonitih interesov, kot je preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti storitev.

Rok hrambe osebnih podatkov

Podjetje hrani vaše osebne podatke le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namena obdelave ali dokler to ne zahteva zakonodaja.

  • Podatki o strankah: Podatke o strankah, ki so opravile nakup, hranimo v skladu z zakonskimi roki hrambe računovodskih dokumentov (najmanj 10 let).
  • Podatki o registraciji: Podatke o registraciji hranimo do preklica vašega uporabniškega računa.
  • Podatki o uporabi: Podatke o uporabi spletne strani (analitika Sledilnik) hranimo 12 mesecev v psevdonimizrani obliki.
  • Podatki Google Analytics 4: Podatke hrani Google v skladu s svojimi pogoji. Privzeta hramba v GA4 je 2 meseca (nastavljivo do 14 mesecev). Upravljavec priporoča preveritev nastavitev v Google Analytics računu.

Varnost osebnih podatkov

Za varnost vaših osebnih podatkov skrbimo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi v skladu s členom 32 GDPR, med katere sodijo: redno posodabljanje programske in strojne opreme, zaščita z varnostno programsko opremo, omejitev dostopa nepooblaščenih oseb ter vzpostavljen protokol za obravnavo varnostnih incidentov.

V primeru varnostnega incidenta, pri katerem obstaja verjetnost tveganja za pravice in svoboščine posameznikov, bomo pristojni nadzorni organ obvestili v roku 72 ur. Kadar bi incident lahko povzročil visoko tveganje, bomo o tem obvestili tudi zadevne posameznike.

Vaše pravice

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate naslednje pravice:

  • Pravica dostopa: Imate pravico dostopati do svojih osebnih podatkov, ki jih hranimo.
  • Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa: Imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, ko za njihovo hrambo ni več pravne podlage.
  • Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico zahtevati omejitev obdelave svojih osebnih podatkov.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico zahtevati prenos svojih osebnih podatkov drugemu upravljavcu.
  • Pravica do ugovora: Imate pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov, ki temelji na zakonitem interesu upravljavca (člen 6(1)(f) GDPR), vključno s konverzijskim sledenjem. Pravico do ugovora konverzijskemu sledenju uveljavljate z zahtevo na info@parking-ljubljana.si z zadevo: varstvo osebnih podatkov.
  • Pravica do preklica privolitve: Kadar obdelujemo vaše podatke na podlagi privolitve (analitika Sledilnik, Google Analytics 4), jo lahko kadarkoli prekličete prek upravljavnika piškotkov CookieYes ali z zahtevo na info@parking-ljubljana.si. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Uveljavljanje vaših pravic

Za uveljavljanje svojih pravic lahko stopite v stik z nami na:

  • E-pošta: info@parking-ljubljana.si
  • Naslov: Zaloška cesta 174a, 1260 Ljubljana – Polje

Na vaše zahteve bomo odgovorili v roku 30 dni od prejema. V primeru zapletenih zahtev vas bomo o podaljšanju roka predhodno obvestili. Upravljavec ne izvaja avtomatiziranega odločanja pri obdelavi osebnih podatkov.

Pravica do pritožbe

Imate pravico kadar koli vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov:

  • Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
  • Dunajska cesta 22
  • 1000 Ljubljana
  • Slovenija
  • E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
  • Spletna stran: https://www.ip-rs.si

Lastna analitika spletišča — Sledilnik

Na spletni strani www.parking-ljubljana.si uporabljamo lastno analitično orodje Sledilnik. Podatki se ne posredujejo zunanjim analitičnim platformam — vse ostaja pod nadzorom upravljavca.

IP naslovi obiskovalcev se ne shranjujejo. Ustvari se enosmerni kriptografski hash (SHA-256), ki ga ni mogoče pretvoriti nazaj v originalni IP naslov. Za geolokacijo se IP posreduje storitvi ip-api.com, ki vrne le podatek o državi in mestu.

Za prepoznavanje ponavljajočih se obiskov se po potrditvi privolitve prek CookieYes postavi piškotek sledilnik_vid (aktiven 12 mesecev). Analitika se aktivira šele po privolitvi — brez privolitve se ne zbira nobena analitika.

Spremembe Politike zasebnosti

Podjetje si pridržuje pravico do spremembe Politike zasebnosti. O spremembah vas bomo obvestili preko naše spletne strani ali drugih ustreznih kanalov.

Kontakt

Za vprašanja glede Politike zasebnosti nas lahko kontaktirate na:

  • E-pošta: info@parking-ljubljana.si

Prenosi osebnih podatkov

Podjetje načeloma ne prenaša vaših osebnih podatkov tretjim osebam. V izjemnih primerih pa lahko vaše osebne podatke posreduje tretjim osebam, ki jih potrebujejo za izpolnitev naših storitev (npr. ponudnikom IT storitev). S takšnimi tretjimi osebami imamo sklenjene pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov. Podatki se načeloma obdelujejo znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EU/EEA). Izjeme so navedene spodaj. Spletna stran za namen geolokacije obiskovalcev pošlje IP naslov storitvi ip-api.com (zunaj EU/EEA). IP se ne shrani — vrne se le podatek o državi in mestu. Prenos poteka na podlagi standardnih pogodbenih klavzul. Pogoji storitve: ip-api.com/docs/legal. Plačila v spletni trgovini obdelujeta PayPal in/ali Bankart. Spletna stran uporablja Google Analytics 4 prek Google Tag Managerja (upravljavec: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA). Prenos podatkov v ZDA poteka na podlagi standardnih pogodbenih klavzul v skladu s členom 46 GDPR. Več informacij: https://policies.google.com/privacy.

Zadnja posodobitev: 29.06.2026